Luận văn Khảo sát tổng hợp về các vấn đề chung của Công ty may Đáp Cầu

Luận Văn Tốt Nghiệp

ĐỀ TÀI: :"KHẢO SÁT TỔNG HỢP VỀ

CÁC VẤN ĐỀ CHUNG CỦA CÔNG TY

MAY ĐÁP CẦU"

1

LỜI MỞ ĐẦU

Sự tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp trong nền kinh tế thị

trường phụ thuộc rất nhiều vào nhân tố như môi trường kinh doanh, trình độ

quản lý của các nhà doanh nghiệp đặc biệt là trình độ quản lý tài chính . Để

có những hiểu biết về các vấn đề trên đòi hỏi sự học tập không ngừng của

những sinh viên ngành kinh tế –những nhà quản trị tương lai – chúng em

hiện nay .

Làm thế nào để trở thành một nhà quản trị giỏi ? Đó là câu hỏi luôn

được đặt ra ở mọi thời đại đặc biệt trong nền kinh tế thị trường phát triển

không ngừng như hiện nay . Với một câu hỏi như trên , tuỳ mỗi người đứng

trên những góc độ khác nhau sẽ có ý kiến khác nhau với sự hiểu biết của bản

thân , theo em nhà quản trị giỏi đầu tiên phải biết dùng người , vì con người

luôn là yếu tố phức tạp và quan trọng nhất trong mọi lĩnh vực . Để làm được

việc trên đòi hỏi cả một quá trình nghiên cứu rất lâu . Cuốn sách “ Chiến

quốc sách trong kinh doanh ( 88 kế làm giàu ) “ được xuất bản năm 1994 của

nhà xuất bản lao động sẽ phần nào giúp những người làm kinh tế có được sự

hiểu biết về vấn đề trên . Cuốn sách này không chỉ nói về cách dùng người

mà còn cho ta biết cách nắm bắt thời cơ trong việc làm kinh tế . Ngoài ra nhà

quản trị phải có kiến thức về kinh tế sâu rộng , phải biết đánh giá vị trí của

doanh nghiệp mình trong nền kinh tế để đưa ra hướng đi đúng trong hoạt

động kinh doanh .

Em- một sinh viên ngành kinh tế - nói riêng cũng như toàn thể các bạn

sinh viên trong ngành nói chung sẽ còn phải cố gắng học hỏi nhiều hơn nữa

để trở thành những nhà quản trị giỏi trong tương lai , được góp phần nhỏ bé

của mình vào sự phát triển của nền kinh tế nước nhà .

Trần Thị Huyền Châm

QTKD 9

2

Bài “Báo cáo tổng hợp” này là sự vận dụng đầu tiên các kiến thức đã

được học trong trường vào một môi trường của doanh nghiệp trong thực tế.

Do kinh nghiệm còn chưa có nên quá trình phân tích hoạt động kinh doanh

của Công ty may Đáp Cầu trong bài báo cáo này có thể còn có nhiều sai xót.

Nên em rất mong có sự góp ý của các thầy cô và các bạn để sự hiểu biết của

em về các vấn đề của nền kinh tế được trọn vẹn hơn, để sau này giúp ích

nhiều hơn nữa cho sự phát triển nền kinh tế của nước nhà.

Hà Nội, tháng 3 năm 2003

Trần Thị Huyền Châm

QTKD 9

3

PHẦN I:

KHẢO SÁT TỔNG HỢP VỀ CÁC

VẤN ĐỀ CHUNG

CỦA CÔNG TY MAY ĐÁP CẦU

I. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty .....................4

1- Quá trình hình thành và phát triển của Công ty ...................................... 4

2- Tình hình phát triển của công ty trong những năm qua .......................... 5

II. Công nghệ sản xuất sản phẩm của công ty .............................6

1- Nhiệm vụ sản xuất ...................................................................................... 6

2- Tình hình sử dụng máy móc thiết bị .......................................................... 7

III. Bộ máy quản lý của công ty ....................................................7

1- Bộ máy quản lý gồm ................................................................................... 8

2- Chức năng nhiệm vụ củ bộ máy quản lý ................................................... 8

IV. Cơ cấu sản xuất ......................................................................11

1- Nguyên tắc hình thành các bộ phận sản xuất ......................................... 11

2- Ưu nhược điểm của cơ cấu trên ............................................................... 11

I. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY

1- Quá trình hình thành và phát triển

Trần Thị Huyền Châm

QTKD 9

4

Từ một cơ sở nhỏ bé , ít danh tiếng trong ngành Dệt - May Việt Nam ,

qua hơn 10 năm đổi mới công nghệ và quản lý theo hướng hiện đại , Công ty

may Đáp Cầu (DAGARCO) đã vươn lên thành một doanh nghiệp sở hữu

Nhà nước , quy mô tương đối lớn , xuất khẩu sản phẩm may mặc có uy tín

trên thị trường thế giới .

Tiền thân của DAGARCO là xí nghiệp may X-200 , chính thức đi vào

hoạt động từ năm 1966 . Trải qua các thời kỳ xây dựng và phát triển , các thế

hệ cán bộ công nhân viên của Công ty đã vượt qua khó khăn , thử thách

hoàn thành nhiệm vụ cấp trên giao , góp phần đắc lực vào sự nghiệp xây

dựng và bảo vệ đất nước , đã được Nhà nước tặng thưởng huân chương lao

động hạng Ba , Huân chương lao động hạng Nhì và nhiều phần thưởng cao

quý khác .

Qua quá trình phát triển của mình , Công ty đã có 4 lần đổi tên :

- Tháng 5-1966: Thành lập ban kiến thiết và chuẩn bị sản xuất xí

nghiệp X-200

- Tháng 2-1967 : Thành lập xí nghiệp may X2

- Tháng 8-1978 : đổi tên thành Xí nghiệp may Đáp Cầu

- Tháng 1-1994 : Chuyển thành Công ty may Đáp Cầu

Giai đoạn đầu trực thuộc Bộ Nội thương . Từ năm 1970 trực thuộc Bộ

Công nghiệp Nhẹ (nay là Bộ Công Nghiệp )

Các giai đoạn chủ yếu trên bước đường phát triển của Công ty gồm :

* Giai đoạn 1(1966-1975) : xí nghiệp vừa xây dựng , vừa đào tạo vừa

củng cố sản xuất .Các sản phẩm may của xí nghiệp được cung cấp ra các

chiến trường , góp phần đắc lực vào cuộc kháng chiến chống Mỹ cứu nước ,

thống nhất Tổ quốc .

Trần Thị Huyền Châm

QTKD 9

5

* Giai đoạn 2(1976-1986) : bước đầu làm quen với hình thức xuất

* Giai đoạn 3 (1987 đến nay ): đây là thời kỳ đổi mới toàn diện trên tất

khẩu

cả các lĩnh vực để từng bước hòa nhập vào nền kinh tế thị trường

2.Phân tích tình hình phát triển của Công ty trong những năm qua

* 10năm gần đây (1990-2000) Công ty đạt mức tăng trưởng cao trên

tất cả các chỉ tiêu chủ yếu . So sánh kết quả thực hiện năm 2000 với năm

1990 ta có :

- Giá trị tổng sản lượng bằng 38,84 lần

- Tổng doanh thu bằng 24,42 lần

- Kim ngạch xuất khẩu năm 2000 so với năm 1995 bằng 6,73 lần

- Nộp ngân sách bằng 9,78 lần

- Đầu tư phát triển từ năm 1990 đến 2001 , gía trị đầu tư là 44.882

triệu đồng .

* Riêng đến năm 2001 thực hiện chương trình đầu tư phát triển tăng

tốc của ngành Dệt - May Việt Nam, công ty đã đầu tư với tổng trị giá 22.267

triệu đồng (bằng mức đầu tư của 10 năm 1990-2000)

- TSCĐ năm 2001so với năm 1990 bằng 16,09 lần

- Lao động bình quân tăng từ 1400 người năm 1990 đến 2400 người

năm 2001

- Thu nhập bình quân năm 1990 đạt 76000đ/người/tháng thì năm

2001 đạt 1.050.000 đ/người/tháng

* Đặc biệt trong 5 năm gần đây (1996-2000), mặc dù gặp nhiều khó

khăn do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế trong khu vực và những

diễn biến phức tạp trên thế giới , Công ty vẫn giữ được mức tăng trưởng cao

trên tất cả các chỉ tiêu chủ yếu . Hiệu quả sản xuất kinh doanh ngày càng

Trần Thị Huyền Châm

QTKD 9

6

cao. Năm 2000, Công ty may Đáp Cầu là đơn vị dẫn đầu các đơn vị thuộc

Tổng công ty Dệt - May Việt Nam về chỉ tiêu tỷ suất lợi nhuận trên vốn kinh

doanh đạt 102,09% và trên tổng doanh thu đạt 12,46%.

* Năm 2001, bằng nỗ lực vượt bậc của 2400 cán bộ công nhân viên ,

Công ty may Đáp Cầu đã tăng tốc toàn diện trên tất cả các lĩnh vực sản xuất

kinh doanh , khai thác thị trường , đầu tư phát triển , mở rộng quy mô sản

xuất tạo thêm nhiều việc làm cho người lao động , tổ chức sản xuất , áp dụng

tiến bộ khoa học kỹ thuật và công nghệ tiên tiến .Thực hiện có chất lượng và

có hiệu quả chương trình áp dụng hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm

theo tiêu chuẩn ISO: 9001 phiên bản 2000.

* Năm 2002 Công ty đạt mức tăng trưởng cao trên tất cả các chỉ tiêu

chủ yếu

- Giá trị tổng sản lượng ( tính theo giá cố định năm 1994) đạt 54.006

triệu đồng , tăng so với năm 2001 là 18,7%, vượt so với kế hoạch Tổng công

ty giao 5,7%

- Tổng doanh thu đạt 103.883 triệu đồng , tăng 42,9% so với thực hiện

năm 2001 , vượt 20,5% so với kế hoạch Tổng công ty giao

- Nộp ngân sách đạt 291 triệu đồng , tăng 50,5% so với thực hiện

năm2001, đạt 100% kế hoạch Tổng công ty giao

- Thu nhập bình quân toàn Công ty đạt 802.000đ/người/tháng

II. CÔNG NGHỆ SẢN XUẤT SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY

1.Nhiệm vụ sản xuất

DAGARCO được quyền xuất nhập khẩu trực tiếp , chuyên sản xuất các

sản phẩm may mặc áo chất lượng cao theo đơn đặt hàng của khách hàng

trong nước và nước ngoài

Trần Thị Huyền Châm

QTKD 9

7

DAGARCO chuyên sản xuất các sản phẩm may mặc với năng lực sản

xuất là 9 triệu sản phẩm /năm ( quy đổi theo áo sơ mi chủân )

2. Tình hình sử dụng máy móc thiết bị của Công ty

DAGARCO có 8 xí nghiệp thành viên với tổng số 3063 cán bộ công

nhân viên .Do tay nghề của công nhân cao nên sản phẩm của Công ty đã

xuất khẩu và có uy tín trên thị trường của hơn 30nước trên thị trường thế

giới như: Mỹ , Nhật , CHLB Đức , Pháp , Tây Ban Nha , Đan Mạch ......Để

sản xuất được những sản phẩm có chất lượng cao không chỉ dựa vào trình độ

tay nghề của người lao động mà còn nhờ vào 2500 thiết bị may của các nước

tiên tiến trên thế giới như : Mỹ , Nhật , CHLB Đức .........Có nhiều thiết bị

chuyên dùng hiện đại như: hệ thống máy trải vải và cắt tự động, máy thiêu

điện tử , máy bổ túi tự động , hệ thống form quần và áo jacket ,hệ thống thiết

kế mẫu bằng máy vi tính .

(hình bên)

Với các máy móc thiết bị hiện đại , tiên tiến như vây nên cùng với nó là

chất lượng sản phẩm không được nâng cao . Ngày 31/10/2001 Công ty đã

được tổ chức quốc tế BVQI của Vương quốc Anh và của Việt Nam Quarcert

kiểm tra đánh gía và cấp chứng chỉ ISO9001:2000 có giá trị đến ngày

30/10/2004

III. BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA DOANH NGHIỆP

Trong quá trình phát triển của Công ty , cơ cấu tổ chức quản lý luôn

được điều chỉnh phù hợp với yêu cầu sản xuất theo từng giai đoạn phát triển

chung và theo mô hình trực tuyến .

Bộ máy quản lý đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của Công ty

vì sự lãnh đạo có đi đúng hướng thì công ty mới đạt được hiệu qủa trong sản

xuất kinh doanh .

1. Bộ máy quản lý gồm :

Trần Thị Huyền Châm

QTKD 9

8

- Các giám đốc điều hành

- Các phòng ban

2. Chức năng nhiệm vụ của bộ máy quản lý

2.1. Đối với giám đốc điều hành

- Tổng giám đốc : là người đứng đầu công ty , có nhiệm vụ

điều hành chung mọi hoạt động của Công ty .Là người có thẩm quyền cao

nhất , chịu trách nhiệm trước pháp luật , Nhà nước về mọi hoạt động kinh

doanh của Công ty

- Phó tổng giám đốc kỹ thuật : giúp tổng giám đốc nắm bắt

về việc vận hành chỉ đạo sản xuất , quản lý lao động , quản lý kỹ thuật , và

chất lượng sản phẩm

- Phó tổng giám đốc kinh tế : điều hành việc tạo lập ,tổ

chức hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp , trực tiếp chỉ đạo phòng tài

chính -kế toán và chịu trách nhiệm mọi hoạt động về tài chính của Công ty

- Phó tổng giám đốc nội chính : Chỉ đạo công tác tổ chức

nhân sự , chỉ đạo công tác an ninh , trật tự và an toàn trong doanh nghiệp

2.2. Đối với bộ phận các phòng ban

Với sản phẩm may mặc thì việc đạt được sự thoả mãn của khách hàng

là rất quan trọng . Để tìm hiểu về vấn đề này Công ty cần phải tìm kiếm

nguồn thông tin . Để có được những thông tin dữ liệu phục vụ hiệu quả cho

hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty đòi hỏi công ty phải có một

thông tin hiện đại , quản lý và sử dụng thông tin dữ liệu có hiệu quả

Mục tiêu của hệ thống thông tin và phân tích dữ liệu là :

- Nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống quản lý chất lượng

- Phục vục cho phân tích sản xuất kinh doanh

- Thoả mãn yêu cầu của khách hàng

Trần Thị Huyền Châm

QTKD 9

9

Để thực hiện các mục tiêu trên , theo chức năng của từng phòng ban

chịu trách nhiệm theo dõi thu thập các thông tin , dữ liệu liên quan cụ thể là :

a- Phòng xuất -nhập khẩu : Các thông tin về hợp đồng sản xuất :

nắm bắt thông tin về nguồn nguyên phụ liệu , tình hình thị trường

- Theo dõi về sự biến động của giá cả trên thị trường , cách thức giao hàng

và thanh toán .

- Các thông tin về khách hàng và khả năng đáp ứng để duy trì và thu hút

thêm khách hàng mới

b- Phòng vật tư

- Theo dõi tình hình vật tư nhập về công ty theo từng đơn hàng của từng

khách hàng riêng biệt để đảm bảo đúng hay chậm theo thời gian quy định và

thông báo lại cho khách hàng để có biện pháp xử lý

- Theo dõi các kế hoạch sản xuất và tiến độ giao hàng để có những biện pháp

điều chỉnh , kịp thời hoặc đàm phán với khách hàng về tiến độ giao hàng khi

việc sản xuất của công ty chưa đáp ứng được

c- Phòng kỹ thuật

- Thông tin về chuẩn bị sản xuất các đơn hàng

- Các loại nguyên phụ liệu đưa vào sản xuất như : chất lượng,

tiêu chuẩn kỹ thuật , chủng loại vải , màu sắc , hình dáng sản phẩm

- Tiến độ kỹ thuật , phát minh sáng kiến cải tiến , nâng cao năng

suất , chất lượng sản phẩm

d- Phòng quản lý chất lượng

- Thông tin về tình hình chất lượng sản phẩm trong quá trình sản

xuất đảm bảo sản phẩm ra đúng theo yêu cầu kỹ thuật

- Các thông tin về phân tích dữ liệu để cải tiến chất lượng sản

phẩm

Trần Thị Huyền Châm

QTKD 9

10

e- Văn phòng công ty

Quản lý công ty theo đường công văn , FAX , theo đường điện

thoại , email .

Ngoài các bộ phận phòng ban chịu trách nhiệm thu thập thông tin còn

có một số bộ phận đảm nhiệm chức năng khác như :

f- Phòng bảo vệ quân sự

Xây dựng kế hoạch tuần tra , canh gác bảo vệ tài sản của Công ty , duy trì

giám sát việc thực hiện công tác quản lý , thực hiện nội quy , quy chế , kỷ

luật lao động của cán bộ công nhân viên trong công ty

g- Phòng tài chính - kế toán

Thực hiện công tác xây kế hoạch tài chính hàng năm , hạch toán kế

toán theo hệ thống tài chính thống kê quy định, quản lý tài chính tiền tệ thu

chi của công ty .

h- Phân xưởng cơ điện

Xây dựng phương án về quản lý các quy trình kỹ thuật ,an toàn thiết bị

có điện , quản lý hướng dẫn vận hành máy móc thiết bị vàhệ thống sửa chữa

bảo dưỡng định kỳ , điều động thiêt bị máy móc để đáp ứng sản xuất .

Với sự phân công về chức năng và nhiệm vụ chi tiết cho từng phòng

ban như trên phần nào thúc đẩy cho hoạt động sản xuất kinh doanh của công

ty ngày càng đạt hiệu quả cao hơn . Khi nhiệm vụ được phân công rõ ràng sẽ

không xảy ra tình trạng chồng chéo công việc lên nhau . Tuy mỗi bộ phận có

chức năng riêng nhưng lại có quan hệ chặt chẽ với nhau đó là cùng nằm

trong một bộ máy tổ chức của công ty . Do vậy hiệu quả công việc của từng

bộ phận sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới kết qủa sản xuất kinh doanh của công ty

IV CƠ CẤU SẢN XUẤT CỦA CÔNG TY

1. Nguyên tắc hình thành các bộ phận sản xuất của Công ty

Trần Thị Huyền Châm

QTKD 9

11

Do đặc điểm của một sản phẩm may mặc là phải trải qua nhiều công

đoạn khác nhau nên ảnh hưởng đến nguyên tắc hình thành các bộ phận sản

xuất . Một người công nhân không thể làm được tất cả các công đoạn mà

từng công đoạn lại được phân cho một nhóm người lao động làm . Ví dụ như

: trong xí nghiệp 1 được phân ra :

Tổ 1: may cổ áo

Tổ 2: vào tay áo

Tổ 3 :là áo

Tổ 4 :kiểm tra sản phẩm

Khi được chuyên môn hoá như vậy , chất lượng của công việc sẽ cao

hơn vì người công nhân chỉ phải thực hiện một thao tác ,làm nhiều thì tay

nghề sẽ nâng cao hơn . Mặt khác , cũng giúp cho giữa những người lao động

mối liên quan chặt chẽ với nhau cùng nhau nâng cao chất lượng sản phẩm

Công ty may Đáp cầu ngoài 8 xí nghiệp may trực tiếp may ra sản phẩm

còn có 2 xưởng quan trọng phục vụ đó là : phân xưởng cắt trung tâm đảm

nhiệm việc cắt từ vải theo mẫu rồi chuyển đến cho các xí nghiệp máy các

mẫu vải lại với nhau để tạo thành sản phẩm hoàn chỉnh . Bên cạnh đó , có

phân xưởng hoàn thành : sản phẩm được máy xong sẽ chuyển đến phân

xưởng này để kiểm tra sản phẩm lần cuối trước khi xuất bán .

2. Ưu nhược điểm của cơ cấu sản xuất trên

2.1. Ưu điểm

- Tạo sự gắn kết giữa các công nhân vì sản phẩm tốt hay không là

phụ thuộc vào tất cả những bộ phận đảm nhiệm đó .

- Tăng năng suất lao động

- Tay nghề công nhân ngày càng được nâng cao

2.2. Nhược điểm

Trần Thị Huyền Châm

QTKD 9

12

- Nếu tại một bộ phận sản xuất kém sẽ ảnh hưởng xấu đến chất

lượng chung của sản phẩm .

- Người lao động làm mãi một công việc sẽ dẫn đến nhàm chán .

- Công tác nghiệm thu sp đòi hỏi phải được thường xuyên đổi mới

, làm tăng thêm chi phí .

Các bộ phận sản xuất của công ty được thể hiện qua bảng sau :

Bảng 1 Các bộ phận sản xuất của DAGARCO:

DAGARCO

Phòng chức năng:

Văn phòng Công ty

Phòng kế hoạch

đầu tư và XNK

Phòng tài chính kế

toán

Xí nghiệp may:

XN may 1A

XN may 1B

XN may 2

XN may 3

XN may 4

XN may 5

XN may 6

XN liên

Phân xưởng

phụ trợ:

Phân

Chi

nhánh:

Tại

xưởng cắt

trung tâm

Phân

xưởng cơ

điện

Hà

Nội

Tại

Hải

Phò

ng

Phòng kỹ thuật

công nghệ và cơ

điện

Phân

Phòng QLCL

Phòng vật tư tiêu

thụ

doanh

Singlun Kinh

Bắc

xưởng

hoàn thành

Dưới đây là một số sản phẩm may mặc của Công ty may Đáp Cầu cùng các

thiết bị chuyên dùng hiện đaị góp phần nâng cao năng lực sản xuất của Công

ty cũng như nâng cao chất lượng sản phẩm .

Trần Thị Huyền Châm

QTKD 9

13

PHẦN II :

Trần Thị Huyền Châm

QTKD 9

14

HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC

I. Xây dựng chiến lược .................................................................15

1. Tiến độ khoa học kỹ thuật ........................................................................ 15

2. Yêu cầu của khách hàng .............................................................15

II. Triển khai chiến lược ..............................................................16

1. Xây dựng chiến lược ................................................................................. 16

2. Triển khai kế hoạch .................................................................................. 16

2.1. Xem xét việc triển khai kế hoạch ........................................................... 17

2.2. Mục tiêu chất lượng và kinh doanh ...................................................... 17

2.3. Dự báo về các kết quả hoạt động .......................................................... 18

I. XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC

Để xây dựng chiến lược kinh doanh thực hiện tốt các mục tiêu đã đề ra

Công ty xem xét sự ảnh hưởng của các yếu tố , sự biến động của nền kinh tế

thị trường .

Trần Thị Huyền Châm

QTKD 9

15

Trong năm 2002 tình hình kinh tế thị trường có nhiều biến đổi đặc biệt

là sự khủng hoảng kinh tế năm 2000,2001 trong khu vực đã gây ra sự kinh

doanh của công ty gặp nhiều khó khăn , các khách hàng đều giảm sản lượng

.

Thông qua việc nghiên cứu về thị trường Công ty biết được những

điểm yếu của mình nhằm tận dụng triệt để những cơ hội , phát huy tối đa các

lợi thế cạnh tranh và thâm nhập thị trường .

1. Tiến độ khoa học kỹ thuật

Công ty áp dụng những phương tiện kỹ thuật và công nghệ mới như áp

dụng hệ thống giác sơ đồ hoạt động trên máy vi tính , cắt bán thành phẩm

trên máy cắt tự động , cho phép công ty nâng cao năng suất , chất lượng sản

phẩm phát huy lợi thế cạnh tranh .

2. Yêu cầu của khách hàng

Qua nghiên cứu về các yêu cầu của khách hàng và thỏa mãn khách

hàng , Công ty coi đó là vấn đề trọng tâm khi xây dựng chiến lược . Các yêu

cầu của khách hàng về mọi phương diện như yêu cầu về chất lượng , thời

gian giao hàng , gía thành đều được Công ty nghiên cứu và tìm đáp ứng tốt

nhất .Song song với các yếu tố khách quan , Công ty nghiên cưú và phân

tích kỹ các yếu tố chủ quan như :

- Các quy trình sản xuất

- Khả năng cung cấp các sản phẩm và dịch vụ

- Khả năng tài chính

- Nguồn nhân lực

- Trình độ quản lý

Qua phân tích những yếu tố trên Công ty đã đề ra chiến lược kinh

doanh đó là :

- Nâng cao chất lượng sản phẩm

Trần Thị Huyền Châm

QTKD 9

16

- Thoả mãn các yêu cầu của khách hàng

- Mở rộng năng lực sản xuất

- Duy trì , mở rộng và khai thác các thị trường

II. TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC

1. Xây dựng chiến lược

Công ty kết hợp các yếu tố phân tích thông tin ,dữ liệu và hợp tác về

khách hàng và thị trường , đánh giá nội bộ , phân tích tính cạnh tranh để lập

ra các kế hoạch hành động .

Để thực hiện mục tiêu chiến lược kinh doanh đáp ứng ở mức cao nhất

các yêu cầu của khách hàng , đảm bảo kinh doanh của Công ty ngày càng

phát triển cụ thể các kế hoạch ngắn hạn , dài hạn về kinh doanh của Công ty

,đó là :

Bảng 2: Mục tiêu kế hoạch sản xuất đến năm 2005

S

T

CHỈ TIÊU

ĐƠN VỊ

DỰ KIẾN

TÍNH

NĂM 2005

1 Giá trị sản xuất công nghiệp

2 Tổng doanh thu (chưa có VAT)

3 Tổng vốn đầu tư XDCB

Trđ

84.000

150.000

32.500

4.200

Trđ

4 Tổng số lao động thực hiện bình quân/năm

5 Nộp ngân sách

Người

Trđ

1.049

2. Triển khai kế hoạch

Khi xây dựng các chiến lược của Công ty tất cả các đơn vị phòng ban

chức năng liên quan đều tham gia nghiên cứu và thảo luận .Các kế hoạch

kinh doanh được xây dựng đều thực hiện bởi các phòng ban , xí nghiệp và sự

phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận trong công ty .

Trần Thị Huyền Châm

QTKD 9

17

2.1.Xem xét việc triển khai kế hoạch

Xem xét thường xuyên việc triển khai kế hoạch nhằm đưa ra những

biện pháp điều chỉnh kịp thời đáp ứng những thay đổi về SXKD . Ban lãnh

đạo Công ty tiến hành xem xét theo định kỳ từng quý , 6 tháng , 1 năm để

đưa ra những biện pháp cải tiến phù hợp .

Các vấn đề được xem xét đó là :

- Tình hình thực hiện hệ thống quản lý chất lượng

- Tình hình thực hiện chính sách và mục tiêu chất lượng

- Kết quả đánh giá chất lượng nội bộ

- Tình hình thực hiện các hành động khắc phục những điểm chưa

phù hợp

- Tình hình chất lượng sản phẩm

- Kết quả cuộc họp xem xét của lãnh đạo lần trước

- Các cơ hội cải tiến

- Các thông tin về thị trường , khách hàng

- Các nguồn nhân lực cần thiết

2.2 Mục tiêu chất lượng và kinh doanh

Từ những vấn đề được xem xét của lãnh đạo hàng năm Công ty đưa ra

mục tiêu chất lượng và kinh doanh

* Mục tiêu chất lượng năm 2003:

- Triển khai áp dụng hệ thống QLCL theo tiêu chuẩn ISO:9001

trong toàn Công ty . Xây dựng và áp dụng tiêu chuẩn trách nhiệm xã hội

SA:8000 đối với người lao động trong Công ty .

- Tổ chức học tập , tuyên truyền về yêu cầu tiêu chuẩn hệ thống

QLCL sản phẩm ISO:9001 ; SA:8000 cho 100% CBCNV trong Công ty .

- Tổ chức bộ máy theo hướng tập trung hoá , chuyên môn hoá

để đảm bảo nâng cao năng suất , chất lượng sp .

Trần Thị Huyền Châm

QTKD 9

18

- Đảm bảo 100% sp đạt chất lượng xuất khẩu đáp ứng yêu cầu

của khách hàng về số lượng , chất lượng và thời gian giao hàng .

- Duy trì mở rộng thị trường xuất khẩu hàng hoá sang khu vực

châu Á , châu Âu , châu Mỹ .

*Mục tiêu kinh doanh năm 2003

- Doanh thu đạt 150 tỷ đồng , tăng 45% so với thực hiện năm

2002 trong đó :

+DTXK đạt 137,5 tỷ đồng , tăng 48,6%

+FOB + nội địa đạt 100 tỷ , tăng 40%

- Kim ngạch xuất nhập khẩu đạt 30 triệu USD , tăng 28,7% so

với 2002

- Nộp ngân sách vượt mức kế hoạch nhà nước giao

- Đầu tư mới trị giá 13,38 tỷ VNĐ

- Tạo thêm việc làm cho 700 lao động

-Thu nhập bình quân tăng 15%so với năm 2002 (người/tháng)

- Giữ vững các danh hiệu đã đạt được của các năm trước

2.3. Dự báo về kết quả hoạt động

Qua các kết quả xem xét của lãnh đạo và tình hình thị trường ,tình hình

khách hàng Công ty đã đưa ra các phương hướng phát triển của DN từ năm

2003-2005

- Giá trị xuất khẩu công nghiệp tăng bình quân 20,40%

- Tổng doanh thu tăng bình quân

21,25%

19,9%

- Kim ngạch xuất khẩu tăng bình quân

- Sản lượng xuất khẩu tăng bình quân

- Thu nhập bình quân tăng bình quân

- Tổng nộp ngân sách tăng bình quân

20,35%

10,55%

32,60%

PHẦN III.

Trần Thị Huyền Châm

QTKD 9

19

CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN

LỰC TRONG CÔNG TY

I. Các thông tin làm việc .......................................................... 20

II. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ............................... 20

III. Phúc lợi và sự thoả mãn của người lao động.................... 23

IV. Phương pháp đánh giá thành tích .................................... 23

1. Với tập thể .................................................................... 23

2. Với cá nhân ................................................................. 25

V. Tình hình về lao động – tiền lương – NSLĐ....................... 25

Trần Thị Huyền Châm

QTKD 9

20

Công tác quản lý và phát triển nguồn nhân lực được lãnh đạo Công ty

quan tâm từ khâu tiếp nhận lao động , nhận xét , đánh giá , phát hiện khả

năng để bố trí sắp xếp phù hợp với trình độ của từng người , nhằm phát huy

năng lực của mỗi cán bộ công nhân viên .

Công ty cung cấp đầy đủ và kịp thời các nguồn nhân lực để thực hiện

các mục tiêu của Công ty , tăng sự thoả mãn của khách hàng bằng cách đáp

ứng các yêu cầu cần thiết

I. CÁC THÔNG TIN LÀM VIỆC

Để đáp ứng được yêu cầu kinh doanh Công ty đã thiết lập các hệ

thống làm việc theo đặc điểm từng đơn vị .

Thực hiện các yêu cầu về nguồn nhân lực Công ty đều xem xét từ việc

tiếp nhận đến các quá trình đào tạo cho cán bộ công nhân viên . Cụ thể Công

ty xem xét các nhu cầu tuyển dụng , căn cứ vào định hướng mở rộng qui mô

sản xuất , tăng cường quản lý thống nhất nhu cầu sử dụng lao động về quản

lý nghiệp vụ , khi tuyển dụng Công ty đều lập hội đồng tuyển dụng , và thực

hiện các bước công việc như sơ tuyển hồ sơ , phỏng vấn , thi tay nghề ,đánh

giá kết quả .

II.ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC :

Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong việc thực hiện các chiến

lược và kế hoạch kinh doanh thông qua các chương trình đào tạo cho đội

ngũ cán bộ , công nhân viên , đồng thời thực hiện tốt các định hướng đầu tư

sản xuất được nâng cao , hàng năm ban lãnh đạo Công ty xác định mục đích

đào tạo nhân lực mà Công ty cần có .

Trần Thị Huyền Châm

QTKD 9

21

Bảng 3:Sơ đồ quá trình đào tạo

Trách nhiệm

Sơ đồ

Tổng giám đốc, các

Xác định nhu cầu đào tạo

phòng ban

Tổng giám đốc

Phê duyệt nhu cầu đào tạo

Văn phòng Công ty

Lập kế hoạch đào tạo

Các đơn vị phòng ban,

xí nghiệp liên quan

Thực hiện các quá trình đào tạo

Đào tạo

mới

Đào tạo

tại chỗ

Đào tạo

bên ngoài

Kèm cặp

tại chỗ

Ban giám đốc, các đơn vị

liên quan

Đánh giá kết quả đào tạo

Cập nhật hồ sơ

Văn phòng Công ty

Trần Thị Huyền Châm

QTKD 9

22

1. Qua kết quả của quá trình đào tạo Công ty đảm bảo các cán bộ

công nhân viên thực hiện các công việc ở những vị trí khác nhau đều có các

năng lực trên cơ sở được giáo dục , đào tạo và có kỹ năng kinh nghiệm thích

hợp thông qua

- Xác định các năng lực cần thiết và tiến hành tổ chức đào tạo .

- Tất cả cán bộ công nhân viên khi vào làm việc tại Công ty đều được

đào tạo theo quy định của Công ty như : Giới thiệu về chính sách mục tiêu

chất lượng , yêu cầu về hệ thống quản lý chất lượng , trách nhiệm quyền hạn

và lợi ích của người lao động khi thực hiện các bước công việc .

2. Các hình thức đào tạo

* Đào tạo tại chỗ : Đào tạo bồi dưỡng cho cán bộ công nhân viên để

mọi người nâng cao trình độ tay nghề của mình thông qua việc thi nâng bậc ,

nâng lương hàng năm .

Khi có sự thay đổi về công nghệ Công ty đều tổ chức các khoá học cho

những bộ phận liên quan và do phòng kỹ thuật đảm nhiệm .

Sau mỗi đợt đào tạo đều được đánh giá kết quả thông qua các hình thức

: Phiếu điểm , bằng, chứng chỉ , các hồ sơ đào tạo đều được lập cho các cá

nhân theo mẫu thống nhất và được lưu giữ quản lý chặt chẽ theo từng phân

cấp .

* Đào tạo từ bên ngoài : Căn cứ vào nhu cầu kinh doanh hàng năm

Công ty gửi cán bộ công nhân viên đi học tại trường chuyên theo mục tiêu

đào tạo gồm :

- Đi học thoát ly

- Đi học tại chức theo kỳ triệu tập của trường

Trần Thị Huyền Châm

QTKD 9

23

Các cán bộ công nhân viên được cử đi học báo cáo kết qủa học tập

thường xuyên về cơ quan , hết khoá học nộp các văn bằng chứng chỉ và nhận

xét của nhà trường về Công ty để theo dõi và cập nhật .

* Công ty tạo điều kiện tối đa nhân viên phát triển khả năng của từng

người , nhân viên tốt nghiệp tại trình độ nào , ngành nghề nào đều được bố

trí theo ngành nghề đó , phù hợp với năng lực khả năng từng cá nhân .

III.PHÚC LỢI VÀ SỰ THOẢ MÃN CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG

Với quan điểm lắng nghe ý kiến của mọi thành viên trong tổ chức , lãnh

đạo Công ty tạo lập được một mối quan hệ bình đẳng , thoải mái giữa cán bộ

công nhân viên và lãnh đạo. Hàng năm lãnh đạo Công ty đều động viên

khuyến khích và tạo cơ hội tham gia đóng góp ý kiến của cán bộ công nhân

viên thông qua việc tổ chức các cuộc họp hàng tuần , các cuộc họp xem xét

định kỳ và đại hội công nhân viên chức . Đây là những dịp để cán bộ công

nhân viên bầy tỏ tâm sự , nguyện vọng cũng như ý kiến đóng góp , kiến

nghị với lãnh đạo cấp trên . Đồng thời các cấp lãnh đạo cũng nắm bắt được

những yêu cầu của cán bộ công nhân viên để giải thích , đáp ứng . Ngoài ra

sự động viên khen thưởng của Công ty còn được lãnh đạo Công ty khen

thưởng ngay hoặc theo từng đợt đối với những đơn vị , cá nhân hoàn thành

xuất sắc nhiệm vụ .

* Phúc lợi đối với người lao động

Việc thăm viếng của lãnh đạo Công ty và ban chấp hành công đoàn

trong những trường hợp : Hiếu , hỷ và trợ cấp kịp thời cho cán bộ công nhân

viên khi gặp khó khăn như: ốm, thai sản …..Trong những trường hợp cán bộ

công nhân viên có những yêu cầu cấp bách cần đáp ứng ngay , họ luôn được

tạo điều kiện bầy tỏ thông qua tổ chức công đoàn hoặc trực tiếp với lãnh đạo

Công ty .

IV.PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CỦA CÔNG TY

Trần Thị Huyền Châm

QTKD 9

24

Thành tích đạt được của một tập thể nói chung và của mỗi cá nhân nói

riêng sẽ được đánh giá vào đầu năm tiếp theo : Ví dụ như đầu năm 2003 hội

đồng thi đua công ty sẽ xét khen thưởng cho năm 2002.

1. Với thành tích của tập thể sẽ được chia làm 2 loại

- Đối với các xí nghiệp sản xuất

- Đối với các phòng ban

Thành tích không những thể hiện ở danh hiệu tập thể nhận được mà còn

được công ty trích ra một khoản tiền để thưởng cho tập thể đạt danh hiệu .

Bảng 4:

Chi tiền thưởng thi đua cho các đơn vị

theo các danh hiệu thi đua năm 2002

Đơn vị tính:đồng

STT

TÊN ĐƠN VỊ

THƯỞNG CHO ĐƠN VỊ

I.

Đơn vị giỏi xuất sắc

Xí nghiệp may 1A

8.000.000

II. Đơn vị lao động giỏi

1. XN may 1B

7.000.000

2. XN may 2

III. Đơn vị hoàn thành nhiệm vụ xuất sắc

1. XN may 3

5.000.000

2. XN may 4

IV. Đơn vị hoàn thành nhiệm vụ

1. XN may 5

3.000.000

6.000.000

2. XN may 6

3. XN may Kinh Bắc

V. Đơn vị giỏi xuất sắc

Phân xưởng cơ điện

3.000.000

Trần Thị Huyền Châm

QTKD 9

25

VI. Đơn vị hoàn thành nhiệm vụ xuất sắc

1. Phòng kế hoạch- vật tư

2. Phòng xuất nhập khẩu

3. Ban bảo vệ quân sự

2.500.000

4. Phòng kỹ thuật

VII. Đơn vị hoàn thành nhiệm vụ

1. Văn phòng công ty

2.000.000

1.500.000

2.500.000

1.500.000

1.000.000

2.000.000

1.000.000

2. Phòng tài chính kế toán

3. Phân xưởng cắt trung tâm

4. Phân xưởng thêu

5. Phòng kinh doanh-nội địa

6. Phòng quản lý chất lượng sản phẩm

7. Trường mầm non

2. Với công nhân

Năm 2002 công nhân đạt danh hiệu thi đua cho các cá nhân

- Chiến sĩ thi đua cấp cơ sở : 39 người

tặng mỗi người một người một giấy khen kèm 50.000 đ

- LĐ giỏi : 532 người

tặng mỗi người 30.000 đ

Số tiền thưởng ở trên được trích từ quỹ khen thưởng của Công ty

V. TÌNH HÌNH VỀ LAO ĐỘNG – TIỀN LƯƠNG VÀ NSLĐ

Trong tình hình nền kinh tế thị trường hiện nay , các yếu tố cạnh tranh

chủ yếu của Công ty là giá cả , chất lượng sp, mẫu mã sp và tiến độ giao

hàng . Các yếu tố này phụ thuộc rất nhiều vào tình hình lao động và năng

suất lao động .

Trần Thị Huyền Châm

QTKD 9

26

Bảng 5:

Tình hình về LĐ-tiền lương và NSLĐ

S

T

t

đơn vị

So sánh(%)

Chỉ tiêu

tính

2000

2001

2002

2002/2001 2001/2000

Tổng

1

2

3

Trđ 57.944

72.705 101.823

140

101

125,47

134,4

95,6

doanh thu

Tổng số lao

động

Ng

1603

843

2154

806

2177

813

Tiền lương

bình quân

NSLĐ bình

quân theo

DT

1000đ

100,8

USD/

ngày

4

3,8

3,64

3,8

104,39

95,79

Với uy tín của Công ty trong nền kinh tế thị trường nói chung và trên

địa bàn tỉnh Bắc Ninh nói riêng , Công ty đã thu hút được nhiều lao động

vào làm việc . Tổng số lao động qua các năm ta thấy năm sau cao hơn năm

trước . Người lao động trong Công ty hàng năm đều được thi nâng cao tay

nghề , nâng bậc lương do đó người lao động sẽ không ngừng học hỏi để có

thể tham gia các đợt thi đó một cách xuât sắc .

Trần Thị Huyền Châm

QTKD 9

27

So sánh giữa năm 2002 với năm 2001 ta thấy trong khi tổng số lao

động chỉ tăng thêm 1% nhưng tổng doanh thu tăng 40% . Như vậy Công ty

đã có một mức tăng lao động hợp lý . Tuy nhiên , với chỉ tiêu tiền lương

bình quân chỉ tăng 0,8% chưa phải là một con số hợp lý . Do đó Công ty

phải xem xét về vấn đề này kỹ hơn cụ thể là từng bước hoàn thiện các hình

thức trả lương để đảm bảo thu nhập của công nhân cao hơn nữa nhưng cũng

cần chú ý vì đây là một trong những khoản thuộc về chi phí của Công ty nên

nếu lương của công nhân tăng không hợp lý dẫn tới lợi nhuận thấp đi vì :

Lợi nhuận = Doanh thu - Chi phí

Tiền lương và năng suất lao động là 2 yếu tố gắn liền với nhau vì muốn

tiền lương tăng thì NSLĐ phải tăng vì Công ty là một doanh nghiệp áp dụng

hình thức trả lương theo sản phẩm . Qua bảng trên ta thấy tốc độ tăng của

tiền lương bình quân là 0,8% , trong khi đó với NSLĐ là 4,39% Đây là con

số rất tốt vì đã đảm bảo được một trong số các nguyên tắc trả lương là phải

đảm bảo tốc độ tăng tiền lương bình quân phải thấp hơn của NSLĐ bình

quân.

Trong 3 yếu tố : lao động , tiền lương , năng suất lao động thì lao động

là yếu tố quan trọng nhất quyết định đến 2 yếu tố còn lại . Do vậy Công ty

phải từng bước nâng cao hơn nữa cả về đời sống vật chất và tinh thần để

người lao động thấy được tầm quan trọng của mình đối với Công ty và làm

việc tốt hơn .Công ty có thể xây dựng nên một mức thưởng hợp lý với những

công nhân làm việc có NSLĐ cao và chất lượng sản phẩm tốt. Tiền thưởng

này không chỉ góp phần nâng cao đời sống về vật chất của công nhân mà vai

trò quan trọng của nó là có ảnh hưởng tốt đến tinh thần của người lao động.

Khi người công nhân làm tốt hơn mức công việc được yêu cầu mà nhận

được sự khích lệ bằng mức tiền thưởng hợp lý, họ sẽ ý thức được công sức

mà họ bỏ ra đã được đền đáp một cách thích đáng. Từ đó người công nhân

Trần Thị Huyền Châm

QTKD 9

28

không chỉ cố gắng hoàn thành công việc được giao mà còn cố gắng hết sức

có thể để hoàn thành một cách xuất sắc-> chất lượng sản phẩm được nâng

cao-> việc tiêu thụ sản phẩm sẽ được đẩy mạnh.

^{PHẦN IV}.

CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CHẤT

LƯỢNG CỦA

CÔNG TY MAY ĐÁP CẦU

I. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm..........29

1.Con người ............................................................................. 29

2. Máy móc thiết bị .................................................................. 30

3. Tổ chức phục vụ nơi làm việc ............................................ 31

II.Tình hình chất lượng sp của

công ty may đáp cầu năm 2002 .................................31

III. Đánh giá chất lượng sp tại các đơn vị sx ......................32

IV. Quá trình kiểm soát chất lượng .....................................33

1.Kiểm tra chất lượng của nguyên phụ liệu .......................... 33

2. Kiểm tra chất lượng của sản phẩm..................................... 34

Trần Thị Huyền Châm

QTKD 9

29

I. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM CỦA CÔNG

TY

1. Con người

Con người luôn là nhân tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến chất lượng

của bất kỳ một loại sp nào . Ta có thể thấy rõ là con người sx ra của cải vật

chất để phục vụ chính họ , do vậy con người luôn phải tìm ra những bước

tiến mới để nâng cao chất lượng sản phẩm . Đặc biệt sp may mặc là loại sp

mà nhu cầu về thẩm mỹ ngày càng được đề cao . Nếu không tạo ra được

những sp may mặc vừa tốt về chất lượng , đẹp về mẫu mã thì Công ty sẽ

không thể tồn tại trong nền kinh tế thị trường này vì không chỉ có một mình

Công ty may Đáp Cầu là sx loại sp may mặc mà còn có rất nhiều các Công

tykhác .

1.1.Với người làm công tác quản lý

Nếu không có biện pháp để thúc đẩy người công nhân sx ra những mặt

hàng chất lượng tốt thì sp sẽ không có chỗ đứng trên thị trường. Đây là bộ

phận quan trọng vì cách làm việc của họ ảnh hưởng trực tiếp đến công nhân

dưới quyền và do đó gián tiếp ảnh hưởng đến chất lượng .

Với số lượng công nhân nữ là chủ yếu thì công việc của người quản lý

không mấy vất vả .Người quản lý phải biết sắp xếp việc với mọi người sao

cho hợp lý , có vậy chất lượng sản phẩm mới được nâng cao . Ví dụ như với

Trần Thị Huyền Châm

QTKD 9